梁山县行政审批服务局：开展“我陪群众走流程”活动 助推“高效办成一件事”

为落实国务院“高效办成一件事”部署，解决企业和群众在“一件事”办理过程中的难点堵点，近日，梁山县深入开展了“我陪群众走流程”活动，认真排查、剖析“一件事”办理过程中存在的问题，推动流程、材料、时限等再改进、再提升。

据悉，此次“我陪群众走流程”活动，一件事各牵头部门积极响应，扎实开展活动，分管领导和业务科室负责人带头参与，以帮办人员身份陪同办、企业群众身份代理办、监督人员身份督导办等方式开展，对重点“一件事”线上、线下办理方式，全流程陪同企业群众感受办事流程是否顺畅、过程是否高效、服务是否贴心，并详细记录办理过程中的难点堵点，广泛听取企业和群众的意见和建议。通过走流程活动，对发现的问题和不足，积极采取措施进行优化改进，确保立行立改，立见成效。

梁山县认真贯彻落实上级关于“高效办成一件事”重要部署要求，按照周汇报、月调度的方式，确保按照时间节点落实到位。线上优化完善“高效办成一件事”集成服务专区，持续更新高频事项服务指南，积极推广网上办理，提高系统应用性，进一步优化线上办事服务体验。线下在各社会合作站点、各镇街便民服务中心成立“一件事”综合专窗，让企业群众就近能享受“一件事”服务。

下一步，梁山县行政审批服务局将以本次活动为契机，对国家和省确定的24项“一件事”常态化开展走流程活动，坚持问题导向，持续优化办事流程，以企业、群众视角促进政务服务提质增效，推动“高效办成一件事”走深走实。

信息来源： 梁山县行政审批服务局